Om een laadsessie te starten, maakt u gebruik van een laadpas. Dit kan een laadpas van emosS zijn of een laadpas van een andere partij. Aan de hand van de laadpas worden de kosten voor de laadsessie maandelijks verrekend. Indien een laadpas van een derde partij gebruikt wordt kunnen er bijkomende verwerkingskosten worden aangerekend afhankelijk van de laadpas provider.

Als het LED-lampje op de laadpaal rood brandt, is er een defect of storing opgetreden.

De meest voorkomende storing is dat men de laadkabel niet meer kan loskoppelen (van wagen en/of laadpaal). Probeer eerst deze simpele stappen:

• Probeer via de bediening van de wagen (display of andere) de laadsessie te stoppen en de wagen los te koppelen. Dit is sterk afhankelijk van het type wagen, wij verwijzen u naar de handleiding van de constructeur. U kan ook proberen de wagen te vergrendelen en opnieuw te ontgrendelen.

• Verifieer dat u wel degelijk dezelfde badge gebruikt om de laadsessie te stoppen dan deze die u gebruikte om de laadsessie te starten.

• Als voorgaande stappen niet helpen om het probleem op te lossen, bel naar de emosS support desk.

Graag vestigen er wij uw aandacht op dat vaak problemen ontstaan met laadpassen wanneer deze (in de auto) op een draadloze telefoonlader gelegd worden, dus wees daar voorzichtig mee aub! Wij waren reeds genoodzaakt verschillende laadpassen te vervangen om deze reden.

meer info